岗位职责:
1.熟悉售后处理流程,精准获取客户需求,进行售后服务;
2.熟悉公司产品,店铺安全、广告法,维护店铺安全;
3.负责店铺后台的退货、换货、投诉及店铺指标监控,审单操作、物流处理、电话接听;
4.做好客户相关数据收集及反馈,通过工具做好统计、分析并每日反馈;
5.主动开拓学习并掌握数据分析工具,提升数据分析能力。
任职要求:
1.高中及以上学历,有半年以上的售后经验,打字测速40字/分钟
2.熟知各平台相关规则;
3.具有较强的沟通能力、良好的服务意识,有较强的抗压能力;
4.具备良好的问题处理能力,能快速洞悉问题原因并给出合理解决方案;
5.有高度的责任心,遇到疑难工作问题时不逃避,勇于承担责任。
5、 招应届生
福利待遇:
年终奖、社保、工作餐补助,房补、进阶培训、带薪年假、生日红包、节日就餐、节日礼物